Los Incidentes de Seguridad... hablan (tips para gestionar incidentes)

January 24, 2019

Podemos ser los “genios”, “ases” o los más expertos en seguridad, tener el mejor equipo de profesionales en nuestro equipo, pero si no resolvemos bien los incidentes ocurridos, de nada sirve. En la empresa para la cual trabajamos, observan prácticamente a la unidad de seguridad en el manejo de incidentes, incluso, el arte de atender un incidente no previsto o desafortunado, determina la capacidad del responsable de Seguridad.

 

Muchas veces, desestimamos los hechos imprevistos que han sucedido, y no tenemos en cuenta que de ellos, podemos obtener muchísima y valiosa información para poder gestionar exitosamente la seguridad de una compañía. En base a eso, como experto en la Gestión Administrativa de la Seguridad, recomiendo algunos datos que no podemos obviar y compartiré de qué manera podemos tomar decisiones en base a números fríos, estadísticas, gráficos y parámetros de cumplimiento.

 

Para poder tener esa información, evidentemente hay que registrarla o capturarla, lo que para ello basta con una planilla digital tipo excel, un formulario de Google, una aplicación o un software de Gestión, pero es el responsable de seguridad que determina quien, cuando, cómo y qué información capturar de cada uno de los incidentes.

 

Un formulario de incidentes, debe de contener la información que deseo gestionar, la que nos exige la secretaría del trabajo y aquella información que en un futuro será necesario en caso de que exista algún tipo de reclamo, demanda o juicio a la compañía. Aquí les dejo un formulario de incidentes que les puede servir como base para confeccionar el propio de la compañía, aunque lo importante es saber qué registrar para poder medir.

 

https://drive.google.com/file/d/1bq2xz_JbpwdzSAACHkKGJo1cWbQEcJHT/view?usp=sharing

 

Alguna de los gráficos, estadísticas y datos de importancia que puede generar el registro de incidentes:

  • Mapa de incidentes. Ubicación de cada uno de los incidentes

  • Incidentes por unidad de negocio, por estado del país, por área de trabajo o por edificio

  • Unidades de negocio con más registros de incidentes

  • Gravedad de los incidentes ocurridos (TOP 10 de incidentes)

  • Frecuencia por tipo de incidentes (bajo, medio o alto)

  • Gastos a la compañía generados con incidentes en el mes y acumulados en el año

  • Intervención de la unidad de Seguridad en los incidentes

  • Cantidad de incidentes por área de aplicación (seguridad patrimonial e industrial)

  • De los incidentes de seguridad industrial, cuántos fueron con heridos

  • Gravedad de los heridos

  • Incidentes según ocurrieron (mes, días de la semana, horarios, etc)

  • … toda la información que sea requerida según el tipo de actividad

 

Asimismo, los incidentes están íntimamente relacionados con los riesgos, lo que nos permite poder alterar las calificaciones en frecuencia y consecuencia en la metodología utilizada para su análisis, y nos permite tomar medidas preventivas y correctivas, sobre todo si tenemos incidentes de alta frecuencia y alto impacto.

Recomiendo ver este ejemplo de reporte generado por el software SECUSOFT a una compañía en forma mensual por el servicio de “Registro, Gestión y Análisis de Incidentes de Seguridad” de VEA Consultores de Riesgos.

 

https://docs.wixstatic.com/ugd/05263f_f8f4f6e0a0484760a1c5e8c833b8b854.pdf

 

Conocer del pasado, nos muestra el presente y predice el futuro.

 

Diego Escobal DSE DGSEB

Director de VEA Consultores de Riesgos MEXICO

 

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